Imobiliárias investem em tecnologia para facilitar comunicação

As tecnologias que aproximam imobiliárias, clientes e corretores ganham espaço de Norte a Sul do país

O telefone toca na Central de Atendimento. A funcionária atende a ligação através do teclado do computador. Na sequência, procura um número de telefone e, mais uma vez, opera somente o computador a sua frente. Assim é a rotina agora na Central de Atendimento da Brognoli Negócios Imobiliários em Florianópolis (SC). Com menos fios e mais tecnologia, ficou mais fácil atender bem os clientes. “A Central é fundamental pra criar um relacionamento de forma simples com clientes e pessoas interessadas. É um canal de auxílio que pode ser acessado sem deslocamento”, diz Audrea Martins, coordenadora do departamento. A imobiliária recebe mais de 10 mil ligações telefônicas por mês.

No Rio de Janeiro, a APSA Condomínios e Imóveis também investiu em tecnologia para se aproximar dos clientes. Lançou no mês de janeiro uma área online exclusiva para esse público. Proprietários de imóveis podem acessar via internet informações sobre seu condomínio. E os síndicos podem simular despesas com contratações, rescisões e férias de funcionários. “Atendemos a um pedido dos clientes de ter mais comodidade, mais serviços, simuladores e um layout agradável”, comenta Rogério Quintanilha, gerente geral de Estratégia da Apsa.

O investimento em tecnologia é uma tendência no setor. “Quando só se fala de realidade aumentada, 3D, QR-Code, não sobra mais espaço para que se atue fora disso. A adoção dessas inovações tecnológicas voltadas para o mercado imobiliário é um fato irreversível. E é extremamente positivo”, comenta a presidente da Associação Brasileira do Mercado Imobiliário (ABMI), Virgínia Duailibe. Ela ainda acrescenta que, entre as imobiliárias associadas da ABMI, todas têm dado atenção ao assunto que, inclusive, costuma ser discutido nos encontros de benchmarking que a entidade promove a cada quatro meses.

No Rio Grande do Sul, a associada da ABMI em Pelotas, Fuhro Souto Consultoria Imobiliária, lançou recentemente a versão mobile de seu site. É uma maneira de permitir, por exemplo, que os possíveis clientes acessem informações sobre o imóvel que interessar em qualquer lugar, via celular. Junto com a nova versão do site, a Fuhro Souto também começou a usar o QR-code. É um código de barra virtual publicado, por exemplo, num anúncio do imóvel no jornal. Quando o usuário escaneia o código com o celular, é direcionado para a página do site da imobiliária que contém mais informações a respeito do imóvel.

Escritório virtual para corretores 

Em Brasília, os corretores de lançamentos da Beiramar Imóveis acessam tabelas, agenda, vídeos dos empreendimentos e fazem até simulações do rateio de comissões. Desde setembro do ano passado, está disponível o escritório virtual da imobiliária. Para ficar ainda mais moderno, o espaço traz também as publicações do Twitter e do Facebook da imobiliária.

Tablets para acessar informações sobre imóveis

No Paraná, a Apolar imóveis adquiriu 200 Samsung Galaxy Tab 7 polegadas para os associados, corretores e autônomos. Através do aparelho que possui acesso a internet, é possível consultar imóveis, incluir informações como metragem do imóvel, imagens e disponibilidade enquanto o usuário está em trânsito, sem depender da central da Apolar.  “Com a câmera do aparelho, poderemos fazer o registro de imagens que comprovem danos causados nos imóveis, um procedimento comum no ato de início de finalização de contrato de locação. Antes precisávamos adotar uma câmera digital e um relatório independente para fazer a vistoria. Hoje podemos integrar tudo num só processo, o que dá muito mais agilidade”, fala Rhuan Moraes, coordenador de TI da Apolar Imóveis.

A Brognoli, a APSA, a Apolar e a Beiramar também fazem parte da Associação Brasileira do Mercado Imobiliário.